Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN CỦA SCITEC NUTRITION VIỆT NAM

SCITEC NUTRITION VN cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Vui lòng tham khảo kỹ Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền dưới đây:

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

A. Thời hạn và điều kiện Đổi trả

Thời Hạn Mua Hàng Lý Do Đổi Trả Điều Kiện Áp Dụng
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng Khách hàng không ưng ý hoặc không còn nhu cầu sử dụng. Áp dụng đổi trả cho tất cả các sản phẩm thỏa mãn mục B.
Trong vòng 08 – 15 ngày kể từ ngày mua Hàng bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất (không phải lỗi từ phía khách hàng). Lỗi đã được SCITEC NUTRITION xác nhận. Áp dụng đổi sang mặt hàng khác hoặc trả lại hàng.
Ngoài thời hạn 15 ngày Bất cứ lý do gì. Không áp dụng chính sách đổi trả.

 

B. Quy định về Hàng hóa Đổi trả

Hàng hóa được chấp nhận đổi trả phải đảm bảo các yếu tố sau:

  • Tình trạng: Sạch sẽ, còn nguyên tem niêm phong, nguyên Serial, nguyên hóa đơn bán hàng.

  • Bao bì: Còn nguyên hình dạng ban đầu bao, chưa được mở lớp niêm phong, không bị móp méo, trầy xước, biến dạng, cháy nổ, hoặc có dấu hiệu hư hại.

  • Phụ kiện: Phải còn nguyên vẹn các sản phẩm và quà khuyến mãi đi kèm (nếu có).

  • Loại trừ: Hàng thanh lý hoặc hàng giảm giá đặc biệt không được áp dụng chính sách nhập lại/đổi mới.

C. Chi phí Vận chuyển Đổi trả

  • Khách hàng vui lòng mang sản phẩm cần đổi trả đến địa điểm đã mua để được hỗ trợ.

  • Đối với các sản phẩm cần vận chuyển đến SCITEC NUTRITION, khách hàng sẽ phải thanh toán toàn bộ phí vận chuyển phát sinh, bao gồm cả phí vận chuyển chiều giao đi (nếu đơn hàng ban đầu được miễn phí vận chuyển).

D. Tuyên bố Miễn trừ Trách nhiệm (Lý do chủ quan)

Do các sản phẩm dinh dưỡng thể thao đều được đóng gói trong bao bì kín, SCITEC NUTRITION không thể kiểm tra trước về hình dạng, màu sắc, hoặc hương vị bên trong. Đôi khi có sự khác biệt nhỏ giữa các lô hàng sản xuất.

SCITEC NUTRITION sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả cho những lý do chủ quan từ phía khách hàng như:

  • Màu sản phẩm hoặc hương vị không giống hoàn toàn so với sản phẩm đã dùng trước đó.

  • Độ tan của sản phẩm có khác biệt so với lô hàng đã dùng trước đó.

2. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

A. Quy định Hoàn tiền

  • Quý khách hàng sẽ được hoàn tiền sau khi thủ tục trả hàng hóa được thực hiện và hoàn tất kiểm tra.

  • Số tiền hoàn lại bằng 100% số tiền khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm đó (trừ các chi phí phát sinh).

B. Phương thức và Chi phí

Phương Thức Thanh Toán Phí Giao Dịch Hoàn Tiền Lưu Ý
Chuyển khoản hoặc Tiền mặt 0% Hoàn tiền đầy đủ 100% giá trị sản phẩm.
Máy quẹt thẻ POS hoặc Thanh toán Trực tuyến Khách hàng chịu phí giao dịch 2-3% giá trị đơn hàng. Phí này được khấu trừ trực tiếp vào số tiền hoàn lại.

 

C. Chi phí Không được Hoàn lại

Chúng tôi chỉ hoàn lại số tiền Quý khách thanh toán cho sản phẩm đã mua. Các chi phí khác phát sinh sẽ không được hoàn lại, bao gồm:

  • Chi phí giao hàng (cả chiều đi và chiều về).

  • Chi phí thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ POS (phần phí 2-3%).

  • Các chi phí cài đặt hoặc hỗ trợ kỹ thuật khác (nếu có).

3. THỦ TỤC NHẬP LẠI

Để thực hiện thủ tục đổi trả hoặc hoàn tiền, khách hàng bắt buộc phải:

  1. Xuất trình Hoá đơn bán lẻ hoặc cung cấp mã khách hàng tại SCITEC NUTRITION VN.

  2. Xác minh đơn hàng bằng số điện thoại hoặc Email đã sử dụng khi đặt hàng.

  3. Trường hợp sản phẩm đã được Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Công Nghệ SCITEC NUTRITION viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn trả lại hàng phải thực hiện thủ tục viết trả lại hóa đơn tài chính hoặc hủy hóa đơn này theo đúng quy định của pháp luật.